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Sobre nosso combo de NOWRH:
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Cronograma do Combo
Introdução ao Excel: Requisitos do Sistema
Acesso ao Software, Interface e Saindo do Excel
Office Online
Criando e Salvando uma Planilha
Conceito de Planilha Eletrônica e Pasta de Trabalho
Fontes
Alinhamento
Linhas e colunas
Formato das Células e Tipos de Dados
Operadores Matemáticos e Cálculos Básicos
Inserção de Imagens
Trabalhando com Formas e Ícones
Formatos de arquivo – Salvar como e Impressão
Exercício prático com operadores matemáticos
Movimentação do Cursor pelo Teclado
Copiando, recortando, colando dados
Distribuindo dados na planilha
Criando Planilhas com Tipos de Dados Variados
Criando Fórmulas no Excel: Fórmulas Conceito
Fórmulas Básicas I
Exercício com Fórmulas Básicas I
Exercício com operadores matemáticos II
Desfazer Conteúdos
Classificação
Conectando planilhas
Filtro
Formatação Condicional
Criando Formatação Condicional I
Criando Formatação Condicional II
Fórmulas Avançadas: Função “SE” - Conceito
Criando Função “SE”
Exercício com função “SE”
Congelar Painéis
Compartilhando e protegendo uma Pasta de Trabalho
Cont. SE
Fórmulas Avançadas III Procv - Conceito
Criação de Planilhas com Procv I
Gráficos no Excel
Introdução
O que é nuvem?
Conhecendo recursos
Criando uma conta
Conhecendo a interface do google drive
Conceitos básicos sobre o documento do google
Administração do Tempo - Prioridade
Administração do Tempo - Bloco de Tempo
Delegar - Matriz
Matriz Delegação - Parte 2
Administração do Tempo - Delegação
Fundamento da Gestão do tempo
Vícios de Falta de Tempo
Os 4 Fatores de Gestão do Tempo
Planejamento - Administração do Tempo
Os 10 Fatores Gestão do tempo
T&M
Check-List Rotina
O Grafico de Gantt
Blocos de Tempo
TOTS - PNL
Técnica de Espelhamento
Maestria no Atender
Abertura 20-40-60
Despedida Lembrada
Conceito NPS
A importância
02 - 14% das Pessoas
03 - Pesquisas
04 - Fontes de Antipatia
05 - Formação do Cérebro
06 - REC2
07 - A importância do Cliente
08 - NPS
Conclusão
Pesquisas de Atendimento ao Cliente
25x Mais caro
Pesquisas sobre atendimento
Risco dos 37%
Risco dos 37% Parte 2
QuASP
Cliente Pessimista
As 5 Etapas do Atendimento
As 5 Etapas do Atendimento - Parte 2
Conceito NPS
Os 4 Tempos da Venda
Autodisciplina
Autodisciplina - Projetos
Autodisciplina - ações
Automotivação
Motivação - TQO
Efeito TQO - Parte 2
Motivação - Propósito
Motivação não se negocia
Combate ao Pessimismo
Combate ao Pessimismo
Combate ao Pessimismo - Equipe
Combate ao Pessimismo - Colegas
Identificar as causas dos stress
Os Gatilhos
Realidade da Fonte de Stress
A parte Primitiva do cérebro
A importância de ser Líder
Aceitação
Os 3 tempos lógicos psicológicos
Inteligência Emocional Profissional
Fontes de Pensamentos
Experiência
Desejos
Medo e Indesejados
Experiência X Desejos
Impacto na Vida profissional
Foco na inteligência Emocional
Os 8 Bloqueios do Desejo
Introdução a DISC
Utilização DISC
Entendendo o DISC
DISC - D
DISC - I
DISC - S
DISC - C
Combinações
Aplicações - DISC
Mecanismo DISC
Introdução
As 6 Etapas do R&S
Divulgação da Vaga
Divulgação da Vaga - Parte 2
Análise do Currículo
Análise CV - Empresa e Tempo
Anáise do CV - Empresa
Análise do CV - Cursos e Palestras
Análise SWOT - Formação
Tempo médio de Permanência
Seleção do Currículo
10 Etapas da Entrevista
Estado de Dominância
Método PAI
Ganhos do Método PAI
RPP
Resumos e Classificação
Visão Eliminadora
Blocos de Perguntas
Percepção do RH
Tipos de Competência
Hard & Soft
Exemplos de Competências
Trabalho em Equipe - Tripé
Trabalho em Equipe - Dois Tipos
Trabalho em Equipe - Crescer
Trabalho em Equipe - 3 Grupos parte 1
Trabalho em Equipe - 3 Grupos parte 2
Trabalho em Equipe - 10 Mandamentos
Trabalho em Equipe - 10 Mandamentos Part. 2
Alta Performance